私たち日本アイラックでは、「危機対応の実践」「高度な知識と豊富な経験」「ネットワーク」の3つのコンセプトを核に据え、危機（crisis）・事故（claim）に対応し、スムーズな解決を可能にします。
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海外で邦人が緊急事故やトラブルに巻き込まれた場合の危機対応を全面的にサポートします。
- 長年のクレーム対応で培った経験と専門知識により、貴社の「お客様相談室」をサポートし、経営リスクを回避します。
- 保険会社などの事故処理を効率化し、経営資源の有効活用を支援します。
- 苦情対応マネジメントシステム「ISO10002」適合宣言（2011年12月21日）
- テーマ「失敗から学ぶ学校の苦情クレーム」、弊社社長講演という記事で全私学新聞に掲載（2011年10月18日）
- JATA旅博 2011 に、株式会社ジャタと共同出展（2011年10月13日）
- 最先端のクレーム対応支援サービス「スクールSOSA」を提供という記事で全私学新聞に掲載（2011年09月27日）
- 「保険業界を支える企業」という記事で保険毎日新聞に掲載（2011年09月21日）
- プラバシーマーク更新審査承認（2011年08月04日）
- 第6回日中韓観光大臣会議・民間観光フォーラムで三国間危機管理について講演（2011年05月30日）
- JATA Communication （じゃたこみ）に日本アイラック（株）が掲載されました。（2011年03月01日）
- 『海外留学・海外研修のための危機管理診断サービス』のご案内（2011年02月24日）
- 「JATA海外緊急重大事故支援システム」セミナー（東京）開催（2011年02月10日）
- オリックス�蠎膾泥螢好�マネジメントセミナーにて講演（2010年11月19日）
- 世界旅行博2010に、株式会社ジャタと共同出展（2010年10月05日）
- 『アイラック安心サポートデスク』 動画完成のお知らせ（2010年09月17日）
- 『アイラック安心サポートデスク』のご紹介（2010年09月17日）
- コールセンター拡張工事実施（2010年07月16日）
- おかげさまで、プライバシーマーク更新審査の承認（2009年08月18日）
- 海外研修対策「危機管理セミナー」にて講演（2009年05月07日）
